개인정보처리방침

Hanaleum Handmade Cosmetics (하나름 수제 화장품)는 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 당사가 고객으로부터 수집하는 정보의 종류, 정보 이용 방식, 정보 공유 대상, 정보 보호 방법 및 고객의 권리에 대해 설명합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

Hanaleum Handmade Cosmetics는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다.

• 제품 생산, 맞춤형 화장품 제형 개발, 천연 및 유기농 원료 소싱 등 서비스 제공 및 계약 이행
• 사적 브랜드 제조, 품질 관리 및 규제 준수, 포장 디자인 및 이행 서비스 제공
• 고객 상담 및 불만 처리, 제품 A/S 접수 등 고객 서비스 제공
• 신제품 개발 및 서비스 개선을 위한 통계 분석, 시장 조사
• 법령상 의무 이행 및 법령 준수

2. 수집하는 개인정보 항목

Hanaleum Handmade Cosmetics는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 수집할 수 있습니다.

• 이름, 연락처 (전화번호, 이메일 주소) 등 식별 정보
• 주소, 배송 정보 (제품 구매 및 배송 시)
• 서비스 이용 기록, 상담 기록, 결제 정보 (서비스 이용 시)
• 기타 고객이 자발적으로 제공하는 정보

자동으로 생성 및 수집될 수 있는 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 기기 정보, 운영체제, 브라우저 종류 등

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세법 관련 기록: 5년 (국세기본법)

4. 개인정보의 제3자 제공

Hanaleum Handmade Cosmetics는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

Hanaleum Handmade Cosmetics는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 배송 서비스 제공 (배송 업체)
• 결제 처리 (결제 대행사)
• 시스템 운영 및 유지보수 (IT 서비스 업체)

위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

Hanaleum Handmade Cosmetics는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차

고객이 제공한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 고객 및 법정대리인의 권리 행사 방법

고객 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의 철회 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

개인정보 조회, 수정 또는 동의 철회를 위해서는 본 개인정보처리방침 하단의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

Hanaleum Handmade Cosmetics는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 마련하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 개인정보는 법령에서 정한 기준에 따라 암호화되어 저장 및 관리됩니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 주기적인 개인정보보호 교육을 통해 개인정보보호의 중요성을 강조하고 있습니다.
• 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

Hanaleum Handmade Cosmetics는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자:

소속: Hanaleum Handmade Cosmetics (하나름 수제 화장품)

연락처: +82 2-1234-5678

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 본 개인정보처리방침 변경에 대한 고지

본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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